Así, existen muchos vendedores para manejar residuos electrónicos a gran escala y éstos explican que menos de un 1% de su negocio procede de consumidores individuales. Así, durante mucho tiempo la industria de residuos electrónicos se ha preguntado la manera de incorporar al consumidor particular a la cadena de gestión.

Los cálculos de la industria apuntan que el 70% de la basura electrónica se genera en los negocios y el 30% procede de los ciudadanos. Mientras los primeros han organizado formas para eliminar estos desechos, el desafío sigue presente para los segundos. En este punto es donde las nuevas leyes podrían introducir un cambio notable si se implementan con seriedad.

El informe anual 2011-2012 del MoEF explica que se les requiere a los productores qu establezcan sistemas de recogida y que cubran los costes derivados de la gestión ambiental de la basura electrónica generada por el final de la vida útil de sus propios productos.

Estas normas demandan al productor tener una "Responsabilidad ampliada del productor". Ahora los productores deben sostener también el coste de crear concienciación entre sus clientes además de eliminar sus productos de una forma respetuosa con el medio ambiente. Esto está por encima y va más allá de su papel habitual de seguir con el cliente hasta que la garantía expira.

Empresas como Dell India han puesto en marcha programas mediante los que se provee al cliente que lo solicita la recogida del producto junto con el reciclaje gratis. Upasana Choudhry, el director medioambiental de HP India, explica que en 2011 tenían 1.812 puntos de encuentro de empresas clientes a lo largo de 150 ciudades que usaban la opción de recogida de basura electrónica. Tras los esfuerzos para extender el programa para incluir más ciudades y establecimientos han llegado a cubrir más de 20 estados.

Uno de los retos sigue siendo que, al final, es el consumidor quien debe decidir ser responsable y reciclar el producto, y la tentación de venderlo y hacer algo de dinero con él, existe. Esta situación supone un problema tanto para el fabricante como para el medioambiente ya que la responsabilidad de completar el ciclo de vida es de dicho fabricante, no del consumidor.

Nitin Gupta, cofundador y director general de Attero Recycling, una empresa de reciclaje de residuos electrónicos que recibió fondos de proveedores de capital de inversión, propone una solución. "Los clientes en Europa pagan una tasa a la empresa para el reciclaje, que cubre los costes de marketing de la entidad para fomentar el reciclaje y vender los productos a una empresa que elimine correctamente el producto". La clave está en incentivar al consumidor para asegurarse que el residuo electrónico se trata adecuadamente.

Priti Mahesh, director de proyectos de Toxi Links, una ONG, cree que el es más del 30% la parte de RAEEs generada por consumidores individuales, puesto que las cifras disponibles para conocer la producción de estos residuos sólo tienen cinco años. Además, estos números sólo tienen en cuenta las televisiones, móviles y ordenadores. Las nuevas normas, según el informe anual, incluyen también neveras, lavadoras y aparatos de aire acondicionado, que no se contabilizaban en las tabulaciones anteriores de RAEEs.

BK Soni, de Eco Recycling Limited, uno de los participantes más antiguos del mercado organizado de RAEEs en India, espera a la implementación de las nuevas leyes para cantar victoria y ver a esta industria florecer.