10 cosas que NO debes hacer si quieres evitar el greenwashing en tu producto o servicio
Empresas e instituciones deben estar prevenidas ante la nueva Directiva (UE) 2024/825 para el empoderamiento de los consumidores, que se refiere fundamentalmente a información engañosa sobre aspectos sociales relacionados con los productos o empresas; las declaraciones ambientales falsas (greenwashing); la obsolescencia programada; y las etiquetas de sostenibilidad que carecen de transparencia.
Por ello, es muy importante comunicar a tus clientes presentes y futuros el compromiso medioambiental de tu empresa sin caer en el ecopostureo. No solo no te ayudará a vender más, sino que depreciará tu reputación.
Basándonos en una guía elaborada por WAS, a continuación presentamos 10 recomendaciones sobre qué no hacer para lograr una comunicación transparente y efectiva sobre la sostenibilidad.
Qué NO hacer para una comunicación honesta sin ecopostureo
- Hacer afirmaciones medioambientales que no estén respaldadas por un plan de ejecución público y verificable por terceros expertos e independientes.
- Publicitar beneficios irrelevantes para el consumidor no relacionados con el producto o servicio, o afirmar que un bien es idéntico a otro, cuando en realidad es diferente, para hacer creer que es mejor medioambientalmente.
- Hacer afirmaciones genéricas como «amigable con el medio ambiente», «verde», «sostenible», «biodegradable», sin referenciar un comportamiento medioambiental excelente.
- Hacer afirmaciones ambientales genéricas sobre todo el producto o la empresa, cuando se refieren únicamente a un aspecto específico
- Hacer afirmaciones, basadas en la compensación de emisiones de gases de efecto invernadero fuera de la cadena de valor (ej.: «climáticamente neutro», «cero emisiones netas», «impacto climático reducido») haciendo creer que el bien o servicio no tiene impacto negativo en el medio ambiente.
- Publicitar bienes sin especificar que contienen una característica que limita su durabilidad. Omitir información sobre potenciales efectos negativos de las actualizaciones de software en productos digitales (ej.: su impacto en la batería o el rendimiento del dispositivo).
- Presentar los productos como reparables cuando en realidad no lo son, o inducir a reemplazar partes o consumibles antes de que sea técnicamente necesario.
- Ocultar información al consumidor sobre si existe limitación de la funcionalidad al usar piezas de recambio o accesorios no originales o hacerle creer falsamente que será así, cuando no sea cierto.
- Afirmar falsamente que un bien tiene una durabilidad determinada en términos de tiempo o intensidad de uso en condiciones normales (ej.: que una lavadora dure un determinado número de ciclos de lavado), cuando el uso real no lo demuestre.
- Hacer uso de etiquetas de sostenibilidad fraudulentas o falsas que no se adhieran a la certificación oficial del organismo regulado.
[Este contenido ha sido reelaborado a partir de WAS]
