4 tips para cambiar el comportamiento de los consumidores respecto a residuos y reciclaje
Cuando nos acercamos a las soluciones a la crisis de los desechos plásticos, normalmente solemos centrarnos en el desarrollo de infraestructuras y en llevar los sistemas de reciclaje a escala, estandarizando los materiales, pensando nuevos y evitando artículos de un solo uso innecesarios, y repensando los modelos de negocio y las cadenas de suministro.
Pero una vez que estas estructuras están en su lugar, sólo funcionan si los consumidores adoptan nuevos modelos y se aseguran de que los materiales se mueven a través del sistema según lo previsto. De lo contrario, todo el sistema se rompe. La complejidad de cambiar el comportamiento de los consumidores a través de una ciudad, o un país es enorme. He aquí 4 tips para trabajar en esta dirección, basados en un podcast de la Dra. Hatalie Hallinger.
1. Relacionarlo con expectativas
"La gente a menudo piensa que necesita obligar a la gente a hacer algo que no quiere hacer", compartió Hallinger. Pero la fuerza bruta rara vez es el camino de menor resistencia. "El camino más fácil es encontrar una manera de relacionarse con ellos. ¿Qué es una intersección de un objetivo que ya quieren y que se alinea con tu objetivo?" Por ejemplo, si su atractivo ambiental genérico para un individuo no resuena, tal vez un individuo se relacione más con un deseo personal de visitar una playa limpia en el verano.
2. Hacerlo deseable
La cultura y las normas sociales son fuertes impulsores del comportamiento del consumidor. "Lo más deseable para los humanos es encajar", explicó Hallinger. "Si diseñas intervenciones que crean normas comunitarias de comportamiento de reducción de residuos, reutilización y reparación, entonces todos quieren hacer lo mismo. No quieres sobresalir. Lo haces por tu deseo de ser parte de la comunidad".
3. Vincularlo al aquí y ahora
Las intervenciones para el cambio de comportamiento deben ser relevantes y destacadas. Hallinger explicó que si se involucra a los empleados en un contexto de trabajo sobre las acciones que pueden tomar en casa, es probable que entre por un oído y salga por el otro. Centrarse en acciones que la gente pueda implementar inmediatamente.
4. Hacerlo fácil
La elección "correcta" desde la perspectiva de la sostenibilidad también debe ser la elección fácil. "Si creas la infraestructura y diseñas entornos construidos que hacen que el comportamiento que quieres sea el predeterminado, entonces tienes un comportamiento sin necesidad de persuadir a la persona". Para eliminar las conjeturas que los consumidores enfrentan en el basurero, Hallinger sugirió que el reciclaje de una sola corriente con la clasificación de la parte posterior de la casa diseñaría la confusión y la contaminación y conduciría a mayores tasas de reciclaje en ciertos contextos.
[Esta noticia fue publicada originalmente en GreenBiz. Lee el original aquí]