Los españoles comprarían más online si el packaging fuese sostenible o reciclable
El COVID-19 ha marcado el comienzo de una nueva era de comportamiento del consumidor, de acuerdo con esta investigación, que muestra que la gran mayoría de los españoles planea mantener los hábitos de compra online que ha adoptado durante el confinamiento. De esta forma, el 68% de los españoles señala que ha comprado más online durante la crisis del COVID-19. Así, desde que se iniciara la pandemia y el estado de alarma en España, se calcula que la facturación del ecommerce llegó a crecer hasta el 200% para algunos sectores.
Parece que esta rápida revolución del comercio electrónico ha llegado para quedarse, con un 88% de los encuestados señalando que continuarán comprando online al mismo nivel o incluso más después del confinamiento. Además, un abrumador 91% declara ahora sentirse más seguro comprando online.
Una de las categorías que ha experimentado el mayor crecimiento online es la alimentación, con un 47% de los españoles que declara haber aumentado su lista de la compra virtual durante el confinamiento. Dentro de esta categoría, un 38% de los encuestados señala además haber reforzado su apuesta por la “alimentación healthy”, comprando, entre otros, alimentos ecológicos. Además, el volumen de pedidos de comida a domicilio también aumentó, con un 37% de los encuestados declarando haber pedido más que de costumbre durante el confinamiento. Por último, y también dentro de la categoría de alimentación, un 33% señala haber comprado más kits o cestas de comida.
Por otro lado, parece que el incremento de la confianza del comercio online ha llevado a los españoles a comprar por esta vía incluso artículos relacionados con su salud e higiene, con un 38% de los encuestados declarando haber comprado más medicamentos y vitaminas online durante el confinamiento, y un 50% señalando haber comprado más productos de limpieza como, por ejemplo, desinfectantes. Estos datos se confirman con las estadísticas propias de DS Smith, proveedor de packaging para el comercio electrónico en Europa, pues la compañía experimentó un aumento del 100% en la demanda de packaging para alimentos, flores y productos de higiene vendidos online desde el comienzo de la pandemia.
Incluso con el levantamiento del confinamiento, el estudio de DS Smith muestra que muchas de estas nuevas tendencias de compra catalizadas por la COVID-19 han llegado para quedarse, con más de la mitad de los españoles planeando hacer su compra online de alimentación (66%), productos de hogar y jardinería (61%), productos de belleza (70%), medicinas (65%), kits o cestas de comida (62%), manualidades (60%), deportes (57%) y productos de higiene (69%), al mismo nivel o incluso más en los próximos seis meses.
A medida que la transición ecológica y la economía verde se convierten en una prioridad mundial, la sostenibilidad es una preocupación creciente para los consumidores españoles después del confinamiento. Casi la mitad de los encuestados señala que compraría más online si los artículos se entregaran envueltos en packaging más sostenible (23%) o reciclable (23%). Por edad, los jóvenes de entre 18 y 24 años son los más conscientes y comprometidos con la sostenibilidad, mientras que, por género, no hay apenas diferencia en el compromiso entre hombres y mujeres.
Además, a través de este estudio, los consumidores han señalado diferentes razones por las que han aumentado drásticamente sus compras online durante el COVID-19. Las mujeres le dan mayor importancia a la conveniencia y a la seguridad que los hombres, mientras que para estos es más relevante ahorrar tiempo y tener mayor variedad a disposición.
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